1. Внесение предоплаты

· Подтверждение бронирования возможно только после внесения предоплаты.

· Размер предоплаты составляет 100% от полной стоимости проживания.

· Внесённая предоплата признаётся задатком в соответствии со ст. 380 Гражданского кодекса РФ и обеспечивает исполнение обязательств обеими сторонами.

2. Отмена бронирования по инициативе Гостя

· При отказе от брони за 1 календарный день и более до даты заезда:

Гостю возвращается 100% внесённой предоплаты. Штрафы, комиссии и иные удержания не производятся. Срок возврата — 7 рабочих дней с момента получения письменного заявления об отмене.

· При отказе от брони в день заезда:

Сумма предоплаты подлежит возврату за вычетом стоимости 1 (одних) суток проживания. Размер удержания рассчитывается как частное от деления полной стоимости брони на количество оплаченных ночей. Срок возврата — 7 рабочих дней.

· При неявке:

Гость не заехал в расчётный час и не уведомил об отказе. Удержанию подлежит стоимость 1 (одних) суток проживания. Остаток предоплаты возвращается в течение 7 рабочих дней.

3. Отмена бронирования по инициативе исполнителя

· Исполнитель не вправе в одностороннем порядке отменить подтверждённое бронирование.

· Единственным исключением является наступление обстоятельств непреодолимой силы (пожар, затопление, авария, предписание уполномоченных органов), делающих невозможным оказание услуг.

· При наступлении таких обстоятельств исполнитель обязан:

· уведомить Гостя незамедлительно;

· возвратить 100% полученной предоплаты в срок не более 7 рабочих дней;

· предложить альтернативное размещение (при наличии).

4. Досрочный выезд

· При выезде Гостя ранее даты окончания бронирования перерасчёт стоимости за неиспользованные сутки не производится.

На территории парк-отеля разрешено проживание только с собаками маленьких пород до 5 кг. Дополнительная оплата — 1000 руб/ночь, более 5 ночей — 5000 руб. за весь период проживания.

Необходимо

• Предоставить при заезде ветеринарные документы установленного образца администратору;
• Иметь с собой коврик и посуду для кормления;
• Осуществлять выгул на поводке в специально отведённых местах с использованием гигиенических пакетов.

Запрещено

• Оставлять питомца без присмотра в общественных местах;
• Брать питомца в банный дом и панорамный ресторан «Пески»;
• Использовать для питомца посуду, полотенца, простыни и другое имущество парк-отеля;
• Находиться/спать питомцу на мебели, которой оборудован объект проживания.

Важно!

• При несоблюдении условий пребывания парк-отель оставляет за собой право расторгнуть договор с Гостем без возврата стоимости бронирования;
• Гость обязан возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества парк-отеля, исходя из рыночной стоимости.

Подарочный сертификат приобретается у менеджера отдела бронирования в социальных сетях или в любом удобном для Вас мессенджере.

Приобретение

• Для приобретения доступен номинал от 5.000 до 100.000 рублей
• Покупка возможна только для физических лиц;
• Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства;
• Готовый подарочный сертификат отправляется покупателю после оплаты в электронном формате.

Использование

• Сертификат предназначен для оплаты проживания в парк-отеле «Пески»;
• Если после бронирования остаются неиспользованные средства, их можно потратить на дополнительные услуги на территории парк-отеля;
• Неиспользованный остаток можно использовать при следующем заезде;
• Сертификат действителен 1 год с момента приобретения.